Соглашение об автосписаниях

1 Что такое автопродление

Автопродление подписки (рекуррентный платёж) — это автоматическое списание стоимости тарифа с привязанной банковской карты пользователя по окончании оплаченного периода без необходимости повторного ввода данных карты.

Согласие на автопродление пользователь даёт в момент первой оплаты подписки.

2 Когда происходит списание

Списание происходит за 3 (три) дня до окончания текущего оплаченного периода.

Уведомление о предстоящем списании направляется:

• В Telegram-бот за 3 дня до списания.
• В Личном кабинете отображается дата ближайшего списания.

Сумма списания соответствует стоимости тарифа, действующей на момент списания, и совпадает со стоимостью первоначальной оплаты, если тариф не был изменён.

3 Как отменить автопродление

1. Войдите в Личный кабинет через Telegram.
2. Откройте раздел «Подписка».
3. Нажмите кнопку «Отменить автопродление».
4. Подтвердите действие в всплывающем окне.
5. Получите уведомление об отмене в Telegram-боте.

Отмена возможна в любой момент до даты следующего списания. После списания за наступивший период средства возврату не подлежат, если доступ был предоставлен.

4 Что происходит после отмены

• Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
• Следующие автоматические списания не производятся.
• Возобновить подписку можно в любой момент в Личном кабинете — оплата обычная, без рекуррента или с новым согласием на автопродление.

5 Изменение тарифа

Изменить тариф можно в Личном кабинете в разделе «Подписка». При изменении тарифа разница пересчитывается пропорционально оставшемуся периоду.

6 Если возникли проблемы

Если вы не можете отменить автопродление через Личный кабинет, или если списание произошло после отмены — немедленно свяжитесь с поддержкой:

Срок рассмотрения обращений — до 10 рабочих дней. Спорные списания возвращаются в полном объёме.